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地點： 廣州市 開展時間： 2025-05-14 舉辦單位： 廣東省交通運輸廳
廣東省交通運輸協(xié)會
浙江對2019年水稻插秧機進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，這家企業(yè)的插秧機評分高！
【農(nóng)機網(wǎng) 監(jiān)管快訊】 2019年，浙江省根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要和農(nóng)業(yè)機械使用者投訴等情況，對部分在用水稻插秧機產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查。2020年1月13日，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了公布。
調(diào)查對象為：用戶于2017年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)以上且享受農(nóng)機購置補貼、在浙江省實際銷售數(shù)量10臺以上的在用8行及8行以上乘坐式水稻插秧機產(chǎn)品。
調(diào)查區(qū)域：綜合考慮2017年度各地用戶8行及8行以上乘坐式水稻插秧機實際購買量情況和區(qū)域代表性等因素，確定調(diào)查區(qū)域為余姚市、臨海市等30個縣(市、區(qū)、市直管區(qū))。
調(diào)查結(jié)果：本次質(zhì)量調(diào)查計劃調(diào)查137臺，在實際調(diào)查中，因客觀存在某些用戶或調(diào)查機具無法做到“見人見機”，或某些調(diào)查機具實際作業(yè)時間未滿一個作業(yè)季節(jié)等情形，而某些調(diào)查機型又難以調(diào)整調(diào)查樣本戶和調(diào)查機具，終實際調(diào)查臺數(shù)為134臺，計入?yún)R總統(tǒng)計的有效調(diào)查臺數(shù)為125臺。調(diào)查機型及調(diào)查臺數(shù)情況詳見下表：
注：浙江小精農(nóng)機制造有限公司2ZG-825機型，計劃調(diào)查數(shù)4臺，4臺調(diào)查樣機使用均未滿一個作業(yè)季節(jié)；中機南方機械股份有限公司2ZG825C機型，計劃調(diào)查數(shù)4臺，3臺調(diào)查樣機未使用，1臺調(diào)查樣機使用未滿一個作業(yè)季節(jié)。因無法調(diào)整兩家公司2個機型的調(diào)查樣本戶，調(diào)查數(shù)據(jù)不計入調(diào)查得分匯總統(tǒng)計。
從調(diào)查情況看，浙江省8行及8行以上乘坐式水稻插秧機滿意度綜合評價總體得分79.47分，達(dá)到“滿意”檔次。綜合滿意度評價為“滿意”及以上的調(diào)查機型共6個，占有效調(diào)查機型總數(shù)的85.71%，反映出用戶對產(chǎn)品的總體認(rèn)可度較好。從“三性一狀況”分項指標(biāo)看，可靠性得分高，售后服務(wù)狀況得分低。各調(diào)查機型評價得分情況詳見下表：
注：(1)滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”；[75,90)為“滿意”；[60,75)為“一般”；[40,60)為“不滿意”；(40,0]為“很不滿意”。(2)浙江小精農(nóng)機制造有限公司產(chǎn)品型號為2ZG-825的4臺調(diào)查樣機均未使用滿一個作業(yè)季節(jié)，長使用時間為35小時，作業(yè)量11公頃；短使用時間為1小時，作業(yè)量0.3公頃。4個用戶對該機型適用性、可靠性和售后服務(wù)不滿意。中機南方機械股份有限公司產(chǎn)品型號為2ZG825C的4臺調(diào)查樣機，其中3臺調(diào)查樣機的用戶在購買后均未使用；1臺調(diào)查樣機的用戶有使用，但對其可靠性、適用性的評價為“不滿意”。
通報稱，調(diào)查產(chǎn)品主要存在以下共性問題：
(一)安全性方面。安全標(biāo)志缺失，主要表現(xiàn)為所有調(diào)查機型均存在有安全標(biāo)志粘貼不牢而脫落的現(xiàn)象，部分產(chǎn)品安全標(biāo)志粘貼不全、材質(zhì)差、掉色或缺損等。部分調(diào)查產(chǎn)品安全防護(hù)未到位，未按規(guī)定對排氣管安裝隔熱防燙裝置。
(二)可靠性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品故障頻次較高。個別型號產(chǎn)品出現(xiàn)傳動軸斷裂等致命故障。較多用戶反映秧針、輪胎等易損件使用壽命明顯不如以往。
(三)適用性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品，有反映動力配備不足，爬坡能力弱，轉(zhuǎn)向較重，換擋不便，易陷田，通過性不佳，油耗偏高等情形。個別型號產(chǎn)品，有反映插秧不均勻。
(四)售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)不及時，服務(wù)承諾未兌現(xiàn)，產(chǎn)品配件價格高，售后人員現(xiàn)場解決問題能力弱，三包期后售后服務(wù)難且服務(wù)費貴等。
針對本次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一問題反饋告知書。希望各企業(yè)增強質(zhì)量意識，加強科研投入，完善產(chǎn)品設(shè)計，采取有效的質(zhì)控措施不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；增強售后服務(wù)意識，以滿意用戶需求為宗旨，不斷完善服務(wù)體系，加強對售后服務(wù)人員技術(shù)水平和購機者操作使用知識培訓(xùn)，確保服務(wù)的及時性和有效性。
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