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浙江對(duì)2019年水稻插秧機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，這家企業(yè)的插秧機(jī)評(píng)分高！
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 監(jiān)管快訊】 2019年，浙江省根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要和農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者投訴等情況，對(duì)部分在用水稻插秧機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查。2020年1月13日，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳對(duì)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了公布。
調(diào)查對(duì)象為：用戶(hù)于2017年購(gòu)買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)以上且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼、在浙江省實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量10臺(tái)以上的在用8行及8行以上乘坐式水稻插秧機(jī)產(chǎn)品。
調(diào)查區(qū)域：綜合考慮2017年度各地用戶(hù)8行及8行以上乘坐式水稻插秧機(jī)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量情況和區(qū)域代表性等因素，確定調(diào)查區(qū)域?yàn)橛嘁κ?、臨海市等30個(gè)縣(市、區(qū)、市直管區(qū))。
調(diào)查結(jié)果：本次質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃調(diào)查137臺(tái)，在實(shí)際調(diào)查中，因客觀存在某些用戶(hù)或調(diào)查機(jī)具無(wú)法做到“見(jiàn)人見(jiàn)機(jī)”，或某些調(diào)查機(jī)具實(shí)際作業(yè)時(shí)間未滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)等情形，而某些調(diào)查機(jī)型又難以調(diào)整調(diào)查樣本戶(hù)和調(diào)查機(jī)具，終實(shí)際調(diào)查臺(tái)數(shù)為134臺(tái)，計(jì)入?yún)R總統(tǒng)計(jì)的有效調(diào)查臺(tái)數(shù)為125臺(tái)。調(diào)查機(jī)型及調(diào)查臺(tái)數(shù)情況詳見(jiàn)下表：
注：浙江小精農(nóng)機(jī)制造有限公司2ZG-825機(jī)型，計(jì)劃調(diào)查數(shù)4臺(tái)，4臺(tái)調(diào)查樣機(jī)使用均未滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)；中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司2ZG825C機(jī)型，計(jì)劃調(diào)查數(shù)4臺(tái)，3臺(tái)調(diào)查樣機(jī)未使用，1臺(tái)調(diào)查樣機(jī)使用未滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)。因無(wú)法調(diào)整兩家公司2個(gè)機(jī)型的調(diào)查樣本戶(hù)，調(diào)查數(shù)據(jù)不計(jì)入調(diào)查得分匯總統(tǒng)計(jì)。
從調(diào)查情況看，浙江省8行及8行以上乘坐式水稻插秧機(jī)滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)總體得分79.47分，達(dá)到“滿(mǎn)意”檔次。綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)為“滿(mǎn)意”及以上的調(diào)查機(jī)型共6個(gè)，占有效調(diào)查機(jī)型總數(shù)的85.71%，反映出用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的總體認(rèn)可度較好。從“三性一狀況”分項(xiàng)指標(biāo)看，可靠性得分高，售后服務(wù)狀況得分低。各調(diào)查機(jī)型評(píng)價(jià)得分情況詳見(jiàn)下表：
注：(1)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)分5檔：[90,100]為“很滿(mǎn)意”；[75,90)為“滿(mǎn)意”；[60,75)為“一般”；[40,60)為“不滿(mǎn)意”；(40,0]為“很不滿(mǎn)意”。(2)浙江小精農(nóng)機(jī)制造有限公司產(chǎn)品型號(hào)為2ZG-825的4臺(tái)調(diào)查樣機(jī)均未使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)，長(zhǎng)使用時(shí)間為35小時(shí)，作業(yè)量11公頃；短使用時(shí)間為1小時(shí)，作業(yè)量0.3公頃。4個(gè)用戶(hù)對(duì)該機(jī)型適用性、可靠性和售后服務(wù)不滿(mǎn)意。中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司產(chǎn)品型號(hào)為2ZG825C的4臺(tái)調(diào)查樣機(jī)，其中3臺(tái)調(diào)查樣機(jī)的用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后均未使用；1臺(tái)調(diào)查樣機(jī)的用戶(hù)有使用，但對(duì)其可靠性、適用性的評(píng)價(jià)為“不滿(mǎn)意”。
通報(bào)稱(chēng)，調(diào)查產(chǎn)品主要存在以下共性問(wèn)題：
(一)安全性方面。安全標(biāo)志缺失，主要表現(xiàn)為所有調(diào)查機(jī)型均存在有安全標(biāo)志粘貼不牢而脫落的現(xiàn)象，部分產(chǎn)品安全標(biāo)志粘貼不全、材質(zhì)差、掉色或缺損等。部分調(diào)查產(chǎn)品安全防護(hù)未到位，未按規(guī)定對(duì)排氣管安裝隔熱防燙裝置。
(二)可靠性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品故障頻次較高。個(gè)別型號(hào)產(chǎn)品出現(xiàn)傳動(dòng)軸斷裂等致命故障。較多用戶(hù)反映秧針、輪胎等易損件使用壽命明顯不如以往。
(三)適用性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品，有反映動(dòng)力配備不足，爬坡能力弱，轉(zhuǎn)向較重，換擋不便，易陷田，通過(guò)性不佳，油耗偏高等情形。個(gè)別型號(hào)產(chǎn)品，有反映插秧不均勻。
(四)售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)承諾未兌現(xiàn)，產(chǎn)品配件價(jià)格高，售后人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力弱，三包期后售后服務(wù)難且服務(wù)費(fèi)貴等。
針對(duì)本次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對(duì)一問(wèn)題反饋告知書(shū)。希望各企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)科研投入，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，采取有效的質(zhì)控措施不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；增強(qiáng)售后服務(wù)意識(shí)，以滿(mǎn)意用戶(hù)需求為宗旨，不斷完善服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員技術(shù)水平和購(gòu)機(jī)者操作使用知識(shí)培訓(xùn)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
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