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緊跟用戶細(xì)化需求 穩(wěn)固中國農(nóng)機(jī)市場

———專訪樂星農(nóng)業(yè)裝備有限公司（哈爾濱）營業(yè)部所長穆慶東
2016-11-07 09:56:12 來源：中國農(nóng)機(jī)網(wǎng) 作者：依谷 閱讀量：25100 評論

 　　【中國農(nóng)機(jī)網(wǎng) 人物專訪】10月28日，于湖北武漢博覽中心舉辦的“2016 中國農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會”謝幕。展會現(xiàn)場，記者有幸采訪到樂星農(nóng)業(yè)裝備有限公司（以下簡稱：樂星）（哈爾濱）營業(yè)部所長穆慶東，詳細(xì)了解了公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀以及中國農(nóng)機(jī)市場行情。
　　
　　據(jù)穆所長介紹，根據(jù)中國的地域特性，樂星于2012-2015年期間建立了9個(gè)營業(yè)所。2012年10月份，公司以“倡導(dǎo)攜手創(chuàng)造更高價(jià)值”為理念，建立了哈爾濱營業(yè)所。目前，該營業(yè)所已發(fā)展成為集辦公、基礎(chǔ)培訓(xùn)、客戶管理、配件中心庫于一體的營業(yè)所，旨在更好更及時(shí)地服務(wù)周邊的經(jīng)銷商和客戶。
 
　　
　　中國農(nóng)機(jī)網(wǎng)記者采訪樂星（哈爾濱）營業(yè)部所長穆慶東
　　
　　全新國產(chǎn)設(shè)備進(jìn)軍中國農(nóng)機(jī)市場
　　
　　當(dāng)下，普通農(nóng)民，尤其是農(nóng)機(jī)專業(yè)戶、種糧大戶對農(nóng)機(jī)的認(rèn)知水平正不斷提高，相應(yīng)的，其對農(nóng)機(jī)的質(zhì)量、操控性以及舒適性的要求也越來越高。在需求決定生產(chǎn)的時(shí)代，農(nóng)民的高標(biāo)準(zhǔn)也激發(fā)著農(nóng)機(jī)企業(yè)不斷地改進(jìn)技術(shù)、不斷地致力于產(chǎn)品創(chuàng)新。
　　
　　源于韓國LG集團(tuán)的LS集團(tuán)下屬專業(yè)生產(chǎn)農(nóng)用機(jī)械的獨(dú)資公司樂星，其產(chǎn)品自然同樣瞄準(zhǔn)中國國內(nèi)市場，樂星正通過LS拖拉機(jī)可靠的性能、的操控性、超強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性和的技術(shù)為中國的所有用戶帶來一次又一次的全新體驗(yàn)。
　　
　　“根據(jù)中國的法律法規(guī)，今年展會參展的基本都是我們公司的全新國產(chǎn)設(shè)備。”穆所長指著展臺前的系列產(chǎn)品說，“當(dāng)時(shí)公司在實(shí)施技術(shù)改變的時(shí)候，也作出了要以全新的面貌、國三系列產(chǎn)品進(jìn)軍中國農(nóng)機(jī)市場的改變。在國三產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，樂星從車身、機(jī)罩、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤設(shè)計(jì)等進(jìn)行了創(chuàng)新。”
　　
　　同時(shí)，穆所長指出，公司希望通過國三系列產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色農(nóng)業(yè)、以“藍(lán)天白云”為主題，把樂星的全新產(chǎn)品帶給廣大用戶。
 
　　
　　KAI系列產(chǎn)品
　　
　　立足客戶需求 做有針對性的產(chǎn)品
　　
　　“中國可謂地大物博，根據(jù)中國作業(yè)習(xí)慣的不同，用戶需求也越來越細(xì)化。”穆所長說，“樂星此次展出的H系列，還有收割機(jī)，是今年推出的一個(gè)全新產(chǎn)品，而Kai、U、P、V系列，則是公司結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)升級的產(chǎn)品。其中，Kai系列和V系列，屬于經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，適用于普遍的廣大用戶群體；而以韓國技術(shù)著稱的U系列和P系列，則是公司的產(chǎn)品，可以選暖風(fēng)、空調(diào)、駕駛室等豪華配置；H系列，則是根據(jù)中國旱田農(nóng)機(jī)的發(fā)展情況，主要針對旱田而做的一款產(chǎn)品。”
　　
　　H系列 H型號110,120,130,140馬力拖拉機(jī)——通風(fēng)流暢；操作便利，根據(jù)人體工學(xué)設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)，安裝懸浮式座椅，人性化的操作配置；油箱容量大，同馬力大容量油箱，主油箱(250L)，副油箱(50L)；視野更優(yōu)，采用四柱式設(shè)計(jì)，作業(yè)時(shí)更方便；TM系統(tǒng)優(yōu)越，具有豐富的檔位選擇，12F+12R（同步器），優(yōu)行走速度，可靠的耐久性；組合儀表，擁有故障報(bào)警系統(tǒng)和更優(yōu)的夜視設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)引入注目，靚麗的外觀，兼具厚重感。
　　
　　Kai-系列55馬力——LS554/LSK554-1裝備韓國水旱兩用輪胎，一胎兩用，免去了水田輪胎和旱田輪胎替換的必要性及費(fèi)用。具有超強(qiáng)的防陷能力，可更好的發(fā)揮水田作業(yè)性能，同時(shí)可大大減少輪胎在工作中的打滑現(xiàn)象，提高作業(yè)效率。
　　
　　U-系列拖拉機(jī)——U系列擁有強(qiáng)大馬力的中大型拖拉機(jī)，是典型的農(nóng)業(yè)用機(jī)，特別適用于水田作業(yè)；擁有流線型外罩，外觀時(shí)髦，確保比一般機(jī)型更廣的前方視角設(shè)計(jì)，讓駕駛員易于把握整個(gè)作業(yè)狀況；具備一體密封式拖拉機(jī)，主機(jī)可選裝包括空調(diào)、暖氣、音響以及收音機(jī)等。
　　
　　P系列70、80、90以及100馬力拖拉機(jī)——擁有強(qiáng)大馬力的中大型拖拉機(jī)，典型的農(nóng)業(yè)專用機(jī)，特別適用于水田作業(yè)；外觀時(shí)髦，確保比一般機(jī)型更廣的前方視覺設(shè)計(jì)，讓駕駛?cè)烁子诎盐照麄€(gè)作業(yè)狀況；一體成型船艙拖拉機(jī)，主機(jī)可選裝包括空調(diào)、暖氣、音響以及收音機(jī)等的船艙設(shè)備。
　　
　　V系列70,75,80馬力拖拉機(jī)——擅長于水田作業(yè)，可以適用多樣旱田作業(yè)；使用短的旋轉(zhuǎn)半徑及擅長于水田作業(yè)的擺動(dòng)式中央擺銷的前橋，可使在水田作業(yè)上發(fā)揮的性能；駕駛室裝暖風(fēng)、空調(diào)及高容量電池，在東北三省等寒冷地區(qū)也能進(jìn)行作業(yè)。
 
　　
　　產(chǎn)品展示
　　
　　展會現(xiàn)場
　　
　　用100%的努力換取客戶1%的滿意
　　
　　穆所長指出，服務(wù)這一塊是每個(gè)公司的重中之重，樂星公司尤其看中這一點(diǎn)。
　　
　　針對售前服務(wù)，一方面，樂星嚴(yán)格篩選人才，確保每一位經(jīng)銷商都是的，經(jīng)銷商在經(jīng)過公司的系列專業(yè)培訓(xùn)之后，方可從事工作；另一方面，公司除了提供試乘試駕車輛服務(wù)，在售前還做一些正規(guī)的基礎(chǔ)保養(yǎng)，避免用戶在以后的使用中造成一系列問題。
　　
　　針對售中服務(wù)，樂星有免費(fèi)服務(wù)熱線電話，服務(wù)人員全天候待命，隨時(shí)受理、處理客戶報(bào)修故障；嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定，農(nóng)忙期間服務(wù)范圍內(nèi)一到三天排除故障；全程監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，24小時(shí)受理客戶服務(wù)及質(zhì)量投訴，并及時(shí)對客戶進(jìn)行電話回訪，力爭達(dá)到100%的客戶滿意度。
　　
　　針對售后服務(wù)，樂星公司始終堅(jiān)持“用100%的努力換回客戶1%的滿意”。其中，公司今年新裝了一個(gè)CRM系統(tǒng)，并且建立了微信群，通過各種服務(wù)方式確?？蛻舻臐M意度。
　　
　　中國農(nóng)機(jī)市場現(xiàn)狀為樂星提供發(fā)展機(jī)遇
　　
　　我國是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國，農(nóng)民約6億人，耕地面積約20.25億畝，其中水稻種植面積4.5億畝左右，居*二。然而多年來，水田作業(yè)因其特殊的作業(yè)環(huán)境，水田耕作仍沿用傳統(tǒng)的翻耕或旋耕、水耙、耢平、沉漿的方式，耕整地作業(yè)缺少適用機(jī)械，而水田拖拉機(jī)的出現(xiàn)，很好的解決了這一難題，不僅減少了勞動(dòng)力，也提高了生產(chǎn)率及作業(yè)質(zhì)量。
　　
　　“東北三省是中國的農(nóng)業(yè)大省，發(fā)展成農(nóng)業(yè)大省離不開先進(jìn)的農(nóng)機(jī)，作為中國農(nóng)機(jī)化先進(jìn)的地區(qū)，東北三省自然是各個(gè)企業(yè)的必爭之地。”穆所長指出，“之前的‘農(nóng)業(yè)黃金十年’大大提升了東北地區(qū)農(nóng)機(jī)化水平，通過這幾年下來的問題來看，受糧食價(jià)格、相關(guān)國策、自然災(zāi)害等因素的影響，在2016年期間，東北地區(qū)的農(nóng)機(jī)行業(yè)增速都呈現(xiàn)出了不同程度的下滑趨勢。”
　　
　　穆所長認(rèn)為，在這期間，隨著土地流轉(zhuǎn)、合作社、農(nóng)機(jī)大戶、新型主體水田區(qū)域擴(kuò)大項(xiàng)目等的建設(shè)，用戶對產(chǎn)品的選擇性越來越高，而這也正是產(chǎn)品發(fā)展的高峰期，對于樂星而言，是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇。
　　
　　關(guān)于樂星
　　
　　樂星于2007年12月在青島成立，位于青島市城陽區(qū)夏莊玉皇嶺工業(yè)園，由韓國LS集團(tuán)旗下的LS Mtron投資建立，LS集團(tuán)經(jīng)營范圍包括開發(fā)、制造拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)具及成套設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)具新技術(shù)設(shè)備、拖拉機(jī)零配件、其他相關(guān)零配件及售后服務(wù)。
　　
　　其現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間擁有農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地、展廳、裝配線、檢測線和實(shí)驗(yàn)室等配套設(shè)施，有*水平的試驗(yàn)、檢測和加工設(shè)備，使產(chǎn)品質(zhì)量與韓國產(chǎn)品達(dá)到同一標(biāo)準(zhǔn)，部分根據(jù)中國實(shí)際使用情況升級改進(jìn)的指標(biāo)甚至優(yōu)于國外產(chǎn)品，并且樂星拖拉機(jī)已正式進(jìn)入了《2009-2011 年國家支持推廣的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品目錄》。
　　
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