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地點： 廣州市 開展時間： 2025-05-14 舉辦單位： 廣東省交通運輸廳
廣東省交通運輸協(xié)會
消費者權(quán)益日到來之際，各地積極響應(yīng)開展農(nóng)機3.15消費者權(quán)益日活動
【農(nóng)機網(wǎng) 熱點關(guān)注】在消費者權(quán)益日到來之際，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)開發(fā)推廣總站組織開展全國“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動，確定“農(nóng)機3.15”主題是“聚力提質(zhì)量，護(hù)農(nóng)保春耕”，并在中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機推廣與監(jiān)理網(wǎng)建立“農(nóng)機3·15”在行動專題宣傳。
利用網(wǎng)站專欄宣傳農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督政策法規(guī)，普及購機、用機、修機和識假辨假知識，提供質(zhì)量投訴指南；征集、展示農(nóng)機企業(yè)質(zhì)量服務(wù)承諾(圖文或視頻)；公布全國農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)信息，提供遠(yuǎn)程農(nóng)機質(zhì)量投訴咨詢、受理服務(wù)。
此外，多地積極響應(yīng)，早動員，早安排，早部署，全面開展“農(nóng)機3·15”消費者保護(hù)權(quán)益活動。
山東省
山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳發(fā)布《關(guān)于疫情防控形勢下做好2020年“農(nóng)機3•15”消費者權(quán)益日活動的通知》，山東省“農(nóng)機3•15”消費者權(quán)益日活動正式啟動。省農(nóng)機試驗鑒定站將組織各級農(nóng)機投訴監(jiān)督機構(gòu)通過線上方式，緊緊圍繞“農(nóng)機3.15”主題，向農(nóng)民講解政策法規(guī)、典型案例、投訴指南、識假辨假+使用常識及如何簡易識別偽劣農(nóng)機的方法；同時向農(nóng)民、農(nóng)機合作社發(fā)送《農(nóng)機用戶購機指南》及宣傳資料。通過線上多種形式現(xiàn)場解答、受理農(nóng)機質(zhì)量投訴、組織我省部分骨干企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量承諾等服務(wù)內(nèi)容。
據(jù)統(tǒng)計，2019年，山東省農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)共收到農(nóng)機質(zhì)量投訴37例，受理32例，終止4例，結(jié)案28例，結(jié)案率86.49%，涉案金額3219510元，挽回經(jīng)濟損失680780元。
黑龍江省
黑龍江省結(jié)合省新冠肺炎疫情防控要求及工作實際，制定2020年黑龍江“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日活動方案。鑒于當(dāng)前新冠肺炎疫情形勢、現(xiàn)場活動受限，采取“線上”方式開展，以圖文+短視頻+遠(yuǎn)程投訴受理和維權(quán)咨詢服務(wù)等方式提供線上服務(wù)。省級、各地市、縣(市、區(qū))農(nóng)機投訴監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)合行動，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、電話等形式開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日線上活動。
主要內(nèi)容包括：通過制作小視頻和發(fā)布相關(guān)法律法規(guī)文件網(wǎng)上鏈接等形式線上宣傳政策、法律法規(guī)；通過制作小視頻和文字等形式線上推送省農(nóng)機化主管部門倡議；通過制作小視頻、維權(quán)流程圖和維權(quán)明白紙等形式線上宣傳農(nóng)民維權(quán)流程；征集農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)誠信經(jīng)營承諾小視頻，并在線上推送；通過制作投訴受理、處理案例小視頻講解農(nóng)機使用者如何進(jìn)行維權(quán)，并在線上推送；征集農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)指導(dǎo)使用和維修農(nóng)機產(chǎn)品的公益小視頻，并在線上推送；通過電話、微信、傳真等方式受理、處理農(nóng)機質(zhì)量相關(guān)投訴和咨詢；通過制作農(nóng)民購買農(nóng)機產(chǎn)品時注意事項的小視頻和購買農(nóng)機明白紙等形式線上宣傳。
河南省
河南省發(fā)布通知，在3月13日-31日在河南省農(nóng)機中心網(wǎng)站，各省轄市、直管縣(市)農(nóng)機中心網(wǎng)站開通“質(zhì)量投訴監(jiān)督”專欄，全省各級農(nóng)機投訴監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)合行動，通過網(wǎng)絡(luò)專欄、電話受理和咨詢服務(wù)等形式，開展“農(nóng)機3·15”消費者權(quán)益日線上活動。
在河南省農(nóng)機中心網(wǎng)站，各省轄市、直管縣(市)農(nóng)機中心網(wǎng)站開通“質(zhì)量投訴監(jiān)督”專欄； “農(nóng)機質(zhì)量與投訴相關(guān)政策法規(guī)、農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)信息、農(nóng)機質(zhì)量投訴受理工作流程”等上線；轄區(qū)內(nèi)農(nóng)機企業(yè)代表進(jìn)行農(nóng)機質(zhì)量服務(wù)承諾并在網(wǎng)上公布服務(wù)承諾；電話受理農(nóng)機質(zhì)量相關(guān)投訴。
據(jù)統(tǒng)計，2019年，河南省受理了農(nóng)機質(zhì)量訴求30 起，回復(fù)率100%。農(nóng)機部門緊緊圍繞“農(nóng)機3.15”主題和農(nóng)機質(zhì)量投訴等內(nèi)容，制作了宣傳專欄，公布省、市、縣農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)，通過各種途徑向農(nóng)民講解政策法規(guī)、典型案例、投訴指南、識假辨假+維修使用常識及如何簡易識別偽劣農(nóng)機的方法。
上海市
上海市農(nóng)業(yè)機械鑒定推廣站組織召開了專題工作會議積極部署2020年上海“農(nóng)機3.15”消費者權(quán)益日活動。
為確保本次活動的順利、有效實施，上海市農(nóng)業(yè)機械鑒定推廣站制定了活動方案并下發(fā)各區(qū)。同時，要求各區(qū)每天安排好值班人員，保證市、區(qū)投訴電話暢通，做好實時投訴咨詢、受理服務(wù)；各部門要積極組織本單位人員、本區(qū)購機用戶、農(nóng)機駕駛操作人員等每天登錄中國農(nóng)機化信息網(wǎng) “農(nóng)機3.15”專欄積極參加“農(nóng)機3.15”線上活動。鼓勵各區(qū)創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，將線上“農(nóng)機3·15”活動向基層延伸，利用多種渠道擴大受眾，為保障春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，促進(jìn)農(nóng)機化質(zhì)量提升和依法維護(hù)農(nóng)機用戶權(quán)益營造良好氛圍。
浙江省
浙江線上“農(nóng)機3·15”活動即將拉開序幕，活動由浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)機化處、農(nóng)機鑒定推廣站舉辦。目的是凝聚行業(yè)力量，上下聯(lián)動開展質(zhì)量系列活動，共促農(nóng)機化質(zhì)量提升和農(nóng)機用戶依法維權(quán)，保障春耕生產(chǎn)?；顒幼?020年3月15日開始，歷時半個月。
活動內(nèi)容包括：廣泛開展線上農(nóng)機質(zhì)量宣傳活動；開展線上農(nóng)機質(zhì)量投訴咨詢受理活動；開展線上農(nóng)機質(zhì)量倡議與響應(yīng)活動；開展護(hù)農(nóng)保春耕服務(wù)活動。
本文由農(nóng)機網(wǎng)整理發(fā)布，部分資料來源：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站質(zhì)量監(jiān)督處、山東省農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定站、黑龍江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、河南省省農(nóng)機中心、上海市農(nóng)業(yè)機械鑒定推廣站、浙江省農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定推廣總站，如有侵權(quán)或異議請聯(lián)系我們。
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