今年是河南省延津縣實施農(nóng)機購置補貼以來補貼機具zui多的一年，縣農(nóng)機局為使該項工作順利實施，積*化服務(wù)意識，采取三項服務(wù)措施，保證補貼農(nóng)戶用機無憂。

　　一是對補貼農(nóng)戶提供實用性的操作技能培訓。首先是搞好現(xiàn)場演示，專門邀請廠家技術(shù)人員對機具的安全操作、管理維護知識進行現(xiàn)場培訓；組織農(nóng)機手開展安全學習，向他們講解法律法規(guī)、檢修維護知識，提高他們的安全意識和技術(shù)水平；同時該局技術(shù)人員在大忙時節(jié)深入生產(chǎn)一線，進行實地指導。到目前為止，已經(jīng)培訓各類新機手500多人，均能對機具熟練操作和使用以及簡單的故障排除。

　　二是認真做好補貼機具質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作。機具發(fā)放到農(nóng)機戶后，該局工作人員通過回訪的方式對購機戶進行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，隨時關(guān)注機具的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)機具使用不正?；虺霈F(xiàn)故障，及時趕赴現(xiàn)場進行排除。今年上半年，該局技術(shù)服務(wù)人員積極開展新購機后續(xù)質(zhì)跟蹤量服務(wù)次，解決了購置補貼用機戶的煩憂。

　　三是協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和廠家做好售后服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作認真履行自身職責，切實承擔起農(nóng)機補貼產(chǎn)品售后服務(wù)工作的監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)服務(wù)等職責，按照“誰銷售，誰服務(wù)”的原則，督促農(nóng)機補貼產(chǎn)品經(jīng)銷商切實承擔起售后服務(wù)責任，并簽訂售后服務(wù)書面承諾書，嚴格執(zhí)行國家“三包”服務(wù)規(guī)定，保證售后技術(shù)指導、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)及時到位。 “三項貼心服務(wù)”使農(nóng)機具在今年“三夏”雙搶中發(fā)揮了zui大的功效。