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地點(diǎn)： 廣州市 開展時(shí)間： 2025-05-14 舉辦單位： 廣東省交通運(yùn)輸廳
廣東省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)
廣西對(duì)甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查并予以通報(bào)
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 熱點(diǎn)關(guān)注】 12月11日，廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳發(fā)布《關(guān)于2019年廣西甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通報(bào)》(桂農(nóng)廳發(fā)〔2019〕262 號(hào))。此前，自治區(qū)農(nóng)機(jī)中心組織了對(duì)2016—2018年購(gòu)買且作業(yè)一個(gè)季節(jié)以上的甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)產(chǎn)品開展了質(zhì)量調(diào)查，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
本次調(diào)查在武鳴區(qū)、青秀區(qū)、高新區(qū)、扶綏縣、柳江縣、柳城縣、魚峰區(qū)、興賓區(qū)8個(gè)縣(區(qū))開展。用戶調(diào)查對(duì)象為2016—2018年購(gòu)買且作業(yè)一個(gè)季節(jié)以上的甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)產(chǎn)品及其用戶，共調(diào)查5家企業(yè)生產(chǎn)的6個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，涉及129個(gè)用戶(見(jiàn)表1)。
調(diào)查采取用戶滿意度評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行。用戶對(duì)產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱“三性一狀況”)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，經(jīng)調(diào)查人員座談詢問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、電話訪談、核驗(yàn)后確認(rèn)，得出單項(xiàng)滿意指數(shù)評(píng)價(jià)；在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按滿意指數(shù)評(píng)價(jià)方法作出相應(yīng)型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”的單項(xiàng)滿意指數(shù)評(píng)價(jià)和綜合滿意度評(píng)價(jià)。滿意度評(píng)價(jià)分五檔：90～100分為很滿意，70～90分為滿意，60～70分為一般，40～60分為不滿意，40分以下為非常不滿意。
二、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)總體滿意指數(shù)綜合評(píng)分為75.79分，綜合評(píng)價(jià)為滿意。對(duì)“三性一狀況”4項(xiàng)內(nèi)容總體評(píng)分結(jié)果分別為，安全性76.12分、可靠性75.13分、適用性74.79分、售后服務(wù)狀況78.21分，售后服務(wù)狀況得分高，適用性得分低。所調(diào)查產(chǎn)品均未發(fā)生過(guò)投訴案件，93.3%的用戶表示下次還會(huì)購(gòu)買同一企業(yè)的產(chǎn)品，9%的用戶反映產(chǎn)品仍需改進(jìn)。
三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然用戶對(duì)甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)整體滿意度較高，但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問(wèn)題。
(一)安全性方面。多數(shù)機(jī)具缺失安全警示標(biāo)志。
(二)可靠性方面。一是部分機(jī)型卸料舉升機(jī)構(gòu)故障較多，部分機(jī)型出現(xiàn)卸料液壓舉升機(jī)構(gòu)易變形、液壓管漏油等問(wèn)題；二是部分機(jī)型出現(xiàn)牽框連接接頭損壞的情況。
(三)適用性方面。一是舉升高度不足，對(duì)廂板不斷加高的甘蔗運(yùn)輸車難以適應(yīng)；二是舉升速度偏慢，影響作業(yè)效率；三是部分機(jī)型轉(zhuǎn)彎半徑大，需要較寬的地頭轉(zhuǎn)彎空間，不適合較小的地塊。
(四)售后服務(wù)狀況方面。甘蔗田間收集搬運(yùn)機(jī)大部分均為農(nóng)機(jī)合作社購(gòu)買，用戶比較專業(yè)，有一定的維護(hù)保養(yǎng)能力，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)需求不高。
四、原因分析
(一)安全觀念較為淡薄。部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品安全要求不夠重視，容易忽視安全標(biāo)志性和全面性，導(dǎo)致安全標(biāo)志易脫落。部分用戶安全意識(shí)薄弱，不知道安全標(biāo)志作用，在安全標(biāo)志脫落時(shí)往往置之不理，不懂得主動(dòng)向企業(yè)索取安全標(biāo)志重新粘貼完整。
(二)產(chǎn)品零部件質(zhì)量亟需改進(jìn)。部分型號(hào)采用的零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，結(jié)構(gòu)件、液壓油管等零部件的材質(zhì)選擇不當(dāng)，出現(xiàn)變形、泄露等問(wèn)題，可靠性和穩(wěn)定性難以得到保證。產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。
(三)適應(yīng)性影響因素多。甘蔗田間轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)的作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，受到轉(zhuǎn)運(yùn)模式、種植農(nóng)藝、裝運(yùn)地形等各方面因素的制約，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造時(shí)難以滿足各個(gè)方面的要求，不能單純依靠企業(yè)去解決，需要生產(chǎn)企業(yè)和用戶一起共同探索適用的配套模式，提升產(chǎn)品的使用效率和效益。
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