“冰凍三尺非一日之寒”：解讀用戶眼中的庫恩
【中國農機網 明星企業(yè)】自2016年以來，我國農機市場連續(xù)下滑，2017年傳統(tǒng)農機更是進入了冰河期，不少農機企業(yè)因此遭受到了重創(chuàng)。然而，在市場動蕩的形勢下，總有一些企業(yè)能夠憑借自身的產品和的技術脫穎而出，在市場站穩(wěn)腳跟，天津庫恩農業(yè)機械有限公司就是其中之一。
業(yè)內皆知，庫恩已經足足有190年的歷史，并在世界各地設立了十一個工廠，分別分布在法國、德國、美國、荷蘭和巴西，銷售網絡遍及*80多個國家和地區(qū)，并在德國、英國、美國、意大利、加拿大、中國等11個國家設立分公司。天津庫恩子公司成立于2013年，并從成立之日起便全程配備專業(yè)技術人員，堅持歐洲生產標準，保證每一個生產出的機器都是品質可靠的產品。
190年的悠久歷史，根基堅實、傳承
從1828年創(chuàng)立之初的稱量設備，到建立專業(yè)制造工廠開始生產農業(yè)機械，再到自主研發(fā)割草機和攤草機，以及動力驅動耙、犁、播種機、牧草收獲機的誕生……從初的工廠擴建到后來收購法國HUARD公司、AUDUREAU公司、美國KNIGHT公司、KRAUSE公司、巴西METASA公司、MONTANA公司等眾多國內外公司；從意大利分公司的成立到世界各地11個分公司和11個工廠的遍布，190年的光輝歷程，庫恩設備的“紅色印跡”已遍布世界各地100多個國家，5000多位員工精誠合作，服務于世界各國的農業(yè)生產者，為世界各國的農業(yè)機械化貢獻著力量。
2017年庫恩集團的銷售總額達到9.96億歐元，同比增長了13.2%。“今天，我們比任何時候都更相信農業(yè)以及農業(yè)機械行業(yè)的未來。190年的行業(yè)經驗、勇于進取的團隊，和遍布世界的完善的經銷商網絡，讓我們對未來充滿了奮斗的熱情和前進的信心。”庫恩集團執(zhí)行官Thierry Krier先生曾講道：“庫恩品牌悠久的歷史讓我們無上榮光，然而，用戶和合作伙伴一如既往的支持與協(xié)助才是我們寶貴的資源，沒有他們，一切皆為虛談。”
產品，俘獲大眾用戶
“我的機器都是庫恩的，摟草機、撒肥機、播種機、打捆機我都買的庫恩的！設備一上手，根本舍不得扔下！”一位6年老用戶如此評價庫恩。
無論是農場主、農機手還是個體種植戶，無論是種植牧草、糧食作物還是管理牧場，無論是要耕種、播種、收獲還是飼喂，在庫恩，用戶都能找到滿足需求的合適產品：犁從2鏵到12鏵，各種耕整地設備和深松設備滿足不同的土地需求；條播機和精量點播機滿足不同作物的播種需求。在施肥方面，庫恩的撒肥機精度高，調節(jié)簡單；在牧草設備上，庫恩涵蓋33種以上的機型，可以進行所有牧草的收獲作業(yè)；在飼喂設備上，庫恩的機型容積從4m³到45m³，包括自走式、臥式、立式等。
“冰凍三尺非一日之寒”，打鐵還需自身硬，190年來庫恩收獲良好信譽并非偶然，可靠、優(yōu)異的產品性能是原因之一，庫恩一直以來的競爭力就是品質，從原材料進廠開始，對質量層層把關，讓每一臺出廠的機器都合格，都符合歐洲生產標準。
服務，讓用戶無后顧之憂
除了產品品質，專業(yè)放心的服務也是庫恩俘獲大眾用戶的另一個“殺手锏”。為了讓用戶滿意，庫恩專門給合作伙伴、經銷商進行培訓，讓他們盡快熟悉產品的操作使用，以便為用戶更好的解決困難；同時庫恩在各地擁有自己的備件庫，并進行完善與系列的管理，讓維修與領取部件更加便捷。
多年來，庫恩的服務不僅獲得了歐美等國家的一致好評，進入中國市場后，也迅速贏得了國內用戶的支持和信賴。庫恩中國分公司擁有一支經驗豐富、積極上進的團隊，他們?yōu)榻涗N商網絡提供有力的幫助和支持，以縮短故障機器的停機時間；售后團隊還與當地經銷商密切合作，采取預防措施，開展不同形式的培訓，冬季預防性檢測等。
庫恩在中國的忠實用戶表示：“庫恩的售后是特別合乎我心意的！”在工作中，庫恩的售后服務可謂是隨叫隨到，服務態(tài)度好，專業(yè)性強，只要有故障，一個電話售后就到位。即使沒有打電話，售后人員也會定時上門進行機器的保養(yǎng)，而機器穩(wěn)定性強，根本不用擔心二次故障。用戶表示，配備完善的售后服務工作起來完全沒有后顧之憂。
金杯銀杯不如用戶的好口碑，庫恩就是這樣一個執(zhí)著于品質和服務的專業(yè)農機公司，貼近土地、貼近用戶，成就了庫恩這個百年品牌在世界范圍內被認可和信賴。展望未來，庫恩會以自身強大的根基和市場地位來迎接未來農業(yè)的更多挑戰(zhàn)，會一如既往地為農業(yè)生產者創(chuàng)造更大的價值。
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